Política de Privacidad

Última actualización: Enero 2026

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Proporcionada Directamente

Cuando te registras y usas Immediate Matrix, recopilamos:

• Datos de Identidad: Nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad
• Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física
• Documentos de Verificación: Copia de identificación oficial, comprobante de domicilio
• Información Financiera: Información de cuenta bancaria, historial de transacciones (a través de brokers asociados)
• Credenciales de Acceso: Contraseña encriptada, configuraciones de seguridad

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando usas nuestra plataforma, recopilamos automáticamente:

• Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo usado
• Datos de Uso: Páginas visitadas, tiempo en plataforma, clicks, interacciones
• Cookies y Tecnologías Similares: Identificadores únicos, preferencias de usuario
• Datos de Trading: Operaciones realizadas, configuraciones de algoritmo, historial de rendimiento

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre ti de:

• Brokers asociados con quienes conectas tu cuenta
• Proveedores de servicios de verificación de identidad
• Bases de datos públicas y agencias de crédito (cuando sea legalmente permitido)
• Redes sociales si eliges conectar tu cuenta

2. Cómo Usamos tu Información

2.1 Provisión del Servicio

Usamos tu información para:

• Crear y administrar tu cuenta
• Facilitar conexiones con brokers asociados
• Ejecutar operaciones de trading según tus instrucciones
• Proporcionar análisis de mercado y señales de trading
• Procesar depósitos y retiros
• Ofrecer soporte técnico y atención al cliente

2.2 Cumplimiento Legal y Seguridad

Usamos tu información para:

• Verificar tu identidad (KYC) según lo requieren regulaciones
• Prevenir lavado de dinero y financiamiento del terrorismo (AML)
• Detectar y prevenir fraude, actividades ilegales o abuso de la plataforma
• Cumplir con órdenes judiciales, citaciones y solicitudes legales
• Proteger nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios

2.3 Mejora del Servicio

Usamos datos agregados y anonimizados para:

• Analizar tendencias y comportamientos de uso
• Mejorar algoritmos de trading y precisión
• Desarrollar nuevas características y funcionalidades
• Realizar pruebas A/B y optimizaciones
• Generar estadísticas y reportes internos

2.4 Comunicaciones

Podemos usar tu información de contacto para:

• Enviarte actualizaciones sobre tu cuenta y operaciones
• Notificarte sobre cambios en términos o políticas
• Proporcionar alertas de seguridad importantes
• Enviarte contenido educativo y análisis de mercado (con tu consentimiento)
• Realizar encuestas de satisfacción

3. Con Quién Compartimos tu Información

3.1 Brokers Asociados

Compartimos información necesaria con brokers regulados de terceros para:

• Abrir y mantener tu cuenta de trading
• Ejecutar operaciones en tu nombre
• Procesar depósitos y retiros
• Cumplir con sus propias obligaciones regulatorias

3.2 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios que nos asisten en:

• Hosting y almacenamiento en la nube
• Procesamiento de pagos
• Verificación de identidad (KYC)
• Análisis de datos y métricas
• Servicio al cliente y soporte técnico
• Marketing y comunicaciones (con tu consentimiento)

Todos los proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo usarla según nuestras instrucciones.

3.3 Autoridades y Cumplimiento Legal

Podemos divulgar tu información a:

• Autoridades gubernamentales y regulatorias cuando sea legalmente requerido
• Agencias de aplicación de la ley en respuesta a citaciones válidas
• Tribunales y entidades legales en procedimientos judiciales
• Unidades de inteligencia financiera para reportes de actividades sospechosas

3.4 Transferencias Corporativas

En caso de fusión, adquisición, venta de activos o restructuración corporativa, tu información puede transferirse al nuevo propietario, quien estará obligado a protegerla bajo esta política.

3.5 NO Vendemos tu Información

Immediate Matrix NUNCA vende, alquila o comercializa tu información personal a terceros para sus propios fines de marketing.

4. Cómo Protegemos tu Información

4.1 Medidas de Seguridad Técnicas

• Cifrado: Usamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento Seguro: Datos sensibles se almacenan encriptados en servidores seguros
• Autenticación Multifactor: Disponible para proteger tu cuenta
• Firewalls y Monitoreo: Sistemas avanzados de detección de intrusos
• Auditorías de Seguridad: Revisiones regulares por expertos independientes

4.2 Medidas Organizacionales

• Acceso restringido a información personal solo para empleados autorizados
• Capacitación obligatoria en seguridad y privacidad para todo el personal
• Acuerdos de confidencialidad firmados por empleados y contratistas
• Políticas estrictas de respuesta a incidentes de seguridad

4.3 Limitaciones

Si bien implementamos medidas de seguridad robustas, ningún sistema es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta contra accesos no autorizados, pérdida de datos o vulnerabilidades. También dependemos de que mantengas seguras tus credenciales de acceso.

5. Tus Derechos sobre tu Información

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:

Derecho	Descripción
Acceso	Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
Rectificación	Corregir información inexacta o incompleta
Eliminación	Solicitar la eliminación de tu información (sujeto a obligaciones legales)
Restricción	Limitar cómo procesamos tu información en ciertas circunstancias
Portabilidad	Recibir tu información en formato estructurado y transferible
Oposición	Oponerte al procesamiento de tu información para ciertos fines
Revocar Consentimiento	Retirar consentimiento para procesamiento basado en consentimiento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: privacy@immediate-matrix.com

5.1 Derechos ARCO en México

Para usuarios en México, de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derechos ARCO:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos y para qué los usamos
• Rectificación: Solicitar corrección de datos incorrectos
• Cancelación: Solicitar eliminación de tus datos
• Oposición: Oponerte al uso de tus datos para fines específicos

Para ejercer derechos ARCO, envía un correo a privacy@immediate-matrix.com con tu solicitud y prueba de identidad.

6. Cookies y Tecnologías de Rastreo

6.1 Qué Son las Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Usamos cookies para:

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de Rendimiento: Para analizar cómo se usa el sitio y mejorar funcionalidad
• Cookies Funcionales: Para recordar tus preferencias y configuraciones
• Cookies de Marketing: Para mostrar contenido relevante (con tu consentimiento)

6.2 Control de Cookies

Puedes controlar cookies a través de:

• Configuración de nuestro banner de cookies al visitar el sitio
• Ajustes de tu navegador para bloquear o eliminar cookies
• Herramientas de opt-out de proveedores de análisis específicos

Ten en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

7. Retención de Datos

Retenemos tu información personal:

• Mientras tu cuenta esté activa
• Durante el tiempo necesario para proporcionar servicios solicitados
• Por períodos requeridos por leyes y regulaciones (típicamente 5-7 años después del cierre de cuenta)
• Hasta que solicites eliminación (sujeto a obligaciones legales)

Datos anonimizados y agregados pueden retenerse indefinidamente para análisis estadístico.

8. Transferencias Internacionales

Tu información puede ser transferida y procesada en países fuera de México, incluyendo Estados Unidos y Europa, donde pueden aplicar leyes de protección de datos diferentes. Implementamos salvaguardas apropiadas como:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades
• Verificación de adecuación de protección de datos en destino
• Medidas de seguridad técnicas adicionales

9. Privacidad de Menores

Immediate Matrix está dirigido a adultos. NO recopilamos conscientemente información de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

Si crees que un menor ha proporcionado información personal, contáctanos en: privacy@immediate-matrix.com

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar:

• Cambios en nuestras prácticas de datos
• Nuevos requisitos legales
• Mejoras en medidas de seguridad
• Feedback de usuarios

Te notificaremos de cambios materiales por correo electrónico y mediante aviso destacado en la plataforma. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta política indica cuándo fue revisada por última vez.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros (como brokers asociados). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad al visitarlos.

12. Contacto y Quejas

Para preguntas, solicitudes o quejas sobre privacidad, contáctanos:

• Email de Privacidad: privacy@immediate-matrix.com
• Soporte General: support@immediate-matrix.com
• Correo Postal: Av. Paseo de la Reforma 505, Cuauhtémoc, 06500, CDMX, México

Responderemos a solicitudes dentro de 30 días. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una queja ante:

• México: Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)

13. Consentimiento

Al usar Immediate Matrix, confirmas que:

• Has leído y comprendido esta Política de Privacidad
• Consientes al procesamiento de tu información según lo descrito
• Comprendes tus derechos y cómo ejercerlos

Para ciertos usos, como marketing por correo electrónico, solicitaremos tu consentimiento explícito separado, que puedes retirar en cualquier momento.